Algemene voorwaarden

Onderhavige algemene voorwaarden beheersen de rechtsverhouding tussen de verkoper, hierna Rast koffie genoemd en de klant. Deze voorwaarden hebben voorrang op de algemene en/of andere voorwaarden van de klant, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige gelden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts mogelijk na voorafgaande en schriftelijke toestemming van Rast koffie. Rast koffie behoudt zich het recht voor om de bepalingen van deze voorwaarden te wijzigen. Het in ontvangst nemen van de geleverde producten van Rast koffie beduidt de onvoorwaardelijke aanvaarding van onderhavige algemene voorwaarden en de verbintenis er zich aan te houden. Bij het plaatsen van online bestellingen via de website van de verkoper zijn de specifieke gebruiksvoorwaarden van de website van toepassing. De eventuele nietigheid van één van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden zal geen invloed hebben op de geldigheid van de andere clausules. Het niet opeisen van een recht of het niet toepassen van een sanctie door Rast koffie houdt geenszins een afstand van recht of verzaking in.

Offertes

Al de offertes van Rast koffie zijn geldig gedurende een termijn van 90 kalenderdagen, tenzij anders vermeld, en scheppen geen verbintenissen in hoofde van Rast koffie. Elke overeenkomst of bestelling bij Rast koffie komt slechts tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door Rast koffie. Offerteprijzen blijven stabiel tot er een prijswijziging wordt aangekondigd, de nieuwe prijswijziging gebeurd telkens op de laatst ontvangen klantenfactuur. 

Wederverkoop
Bij wederverkoop is de verkoopprijs inclusief belastingen van de andere partij ten laagste dezelfde verkoopprijs als de huidige verkoopprijs van Rast Koffie. Bij vaststelling van een lagere verkoopprijs dan Rast Koffie zal Rast Koffie de lager geprijsde goederen betwisten.

Prijsverhoging, onbeschikbaarheid en wijziging

De prijzen opgegeven door Rast koffie zijn gebaseerd op actuele prijzen en zijn onderworpen aan koersen van buitenlandse valuta’s, invoerrechten, heffingen, belastingen en tarieven zoals gekend op het ogenblik van de aanbieding (offerte of online). Rast koffie behoudt zich echter het recht voor om de prijzen te verhogen indien één of meerdere van voorgaande elementen verhogen. Rast koffie heeft het recht wijzigingen of aanvullingen aan te brengen aan de producten, in het geval deze het gevolg zijn van de technische evolutie van de producten, economische voorwaarden of wegens niet-beschikbaarheid op de markt. Rast koffie spant zich in om in een dergelijk geval een zo gelijkwaardig mogelijk alternatief in de plaats te stellen in samenspraak met de klant. De producten die Rast koffie online te koop aanbiedt gelden binnen de uitdrukkelijke limieten van beschikbaarheid in voorraad, in het magazijn of bij de leveranciers van Rast koffie. Indien het product onbeschikbaar is, zal een terugbetaling uitgevoerd worden. vermelde prijzen zijn incl. btw en geldig onder voorbehoud van materiële (druk)fouten, vergissingen en/of wijzigingen. 

Risico

Risico’s zijn ten laste van de klant vanaf het verlaten van de magazijnen van
Rast koffie bij niet-betaling of bij het niet respecteren van één van de bepalingen van onderhavige voorwaarden, kan Rast koffie van rechtswege en zonder ingebrekestelling tot de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst overgaan, onverminderd het recht om de geleverde producten terug te nemen en een schadevergoeding te eisen.

Bezwaren

Onder beding zal de klant zijn klachten schriftelijk overmaken aan Rast koffie binnen de 2 werkdagen na levering van de goederen voor wat betreft zichtbare gebreken of niet-conformiteit en binnen de 2 werkdagen na de ontdekking van verborgen gebreken. Geen aansprakelijkheid voor zichtbare en verborgen gebreken kan weerhouden worden in hoofde van Rast koffie indien deze termijnen zonder ontvangst van het hierboven vermelde schrijven zijn verstreken. De tijdige, gegronde en bewezen klachten van de klant zullen aanleiding geven tot de herstelling of de (gehele of gedeeltelijke) vervanging van het product door Rast koffie zonder dat Rast koffie daarenboven tot schadevergoeding kan gehouden zijn. Betwisting van de facturen van Rast koffie dienen te gebeuren – op straffe van verval – binnen de tien dagen na factuurdatum.

Particuliere klanten kunnen binnen de 14 dagen volgend op de ontvangst van de elektronische bestelde, niet-bederfbare goederen die niet naar wens zijn, terugzenden op eigen kosten en dit uitsluitend in hun originele verpakking en vergezeld van de factuur.
Bederfbare goederen kunnen niet teruggestuurd en/of terugbetaald worden.

Wettelijke Garantie: Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Deze garantie dekt enkel een gebrek aan overeenstemming dat reeds bestond bij de levering van de goederen. Gedurende deze 2 jaar verbinden wij ons ertoe het defecte artikel – of onderdeel – kosteloos te vervangen of herstellen. Wij behouden ons het recht voor om het artikel om te ruilen indien de kosten voor herstelling buiten verhouding zijn, of indien een herstelling onmogelijk is. Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden na de levering, worden niet geacht aanwezig te zijn op het ogenblik van de levering, behoudens tegenbewijs van de Klant.

Garantievoorwaarden: Om een beroep te doen op een garantie, moet je het aankoopbewijs, het kasticket of de factuur kunnen voorleggen. De garantie is niet overdraagbaar. Elk gebrek dient binnen de 2 maanden na vaststelling, binnen de garantieperiode, ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Uitsluitingen: De garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verergering van de toestand door nalatigheid, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het toestel, hardhandig gebruik, foutieve montage, slecht onderhoud, abnormaal, commercieel of incorrect gebruik. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur – zoals bijvoorbeeld slijtageartikelen of artikelen met een kortere vervaldatum – of in geval van tussenkomst door een niet door ons aangewezen derde.

Betaling

In België zijn de prijzen (€) van Rast koffie inclusief btw en exclusief verzendkosten, accijnzen en heffingen. Tenzij anders afgesproken, zijn alle facturen te betalen op het moment van de bestelling. Voorschotfacturen voor bestelde doch niet geleverde goederen zijn betaalbaar binnen de acht dagen na factuurdatum. Alle facturen, zelfs indien nog niet vervallen, worden onmiddellijk opeisbaar in geval van enige betalingsachterstand. Ingeval van aanvraag tot gerechtelijk akkoord, staking van betaling – zelfs niet officieel vastgesteld -, overdracht van een handelsfonds, sluiting van een handelsfonds, bij vereffening van de klant of elk ander feit wijzend op een insolvabiliteit van de klant, worden alle facturen, zelfs niet vervallen, betreffende de geleverde koopwaar onmiddellijk opeisbaar. Rast koffie behoudt zich in deze gevallen tevens het recht voor gedane bestellingen te annuleren door eenvoudige kennisgeving aan de koper, of diens rechtsopvolger, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn. Rast koffie behoudt zich het recht voor de gedeeltelijke leveringen te factureren. Rast koffie heeft het recht schuldvorderingen tegenover de klant te compenseren met eventuele vorderingen van de klant ten opzichte van Rast koffie.

Verwerking van online betalingen: Rast koffie doet een beroep op externe professionele en gespecialiseerde partners die een betalingsplatform beheren voor de afhandeling van online betalingen. Rast koffie stelt alles in het werk om het online betalingsverkeer op een gebruiksvriendelijke en veilige manier en met respect voor de persoonlijke levenssfeer te organiseren. De financiële gegevens van de klant die worden ingevoerd in het kader van een online betaling worden enkel uitgewisseld tussen de externe partner en de betrokken financiële instellingen. Rast koffie heeft geen toegang tot de vertrouwelijke financiële gegevens van de klant. De online betalingen gebeuren met behulp van beveiligde protocollen. Op alle online betalingen zijn de algemene voorwaarden van de externe beheerder van het betalingsplatform van toepassing, die eveneens de alleenverantwoordelijkheid draagt met betrekking tot de correcte uitvoering van alle online betalingen.

Niet-betaling: Het bedrag van elke vervallen factuur wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een intrest van 1% per maand vanaf de factuurdatum, waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als zijnde verlopen, en met een forfaitaire vergoeding ten belope van 10% op het bedrag van de nog onbetaalde facturen, met een minimum van 100 EUR, en met de inningskosten en honoraria. De forfaitaire schadevergoeding dekt onder meer het door Rast koffie opgelopen tijdsverlies, de kosten van briefwisseling, de verplaatsingskosten, de stoornis in haar bedrijf en eventuele vergoedingen betaald voor incassodiensten. Alle kosten in verband met de invordering langs gerechtelijke weg zullen ten laste van de klant worden gelegd. In zoverre de klant in gebreke blijft om één of meer uitstaande vorderingen ten aanzien van Rast koffie te voldoen, kan Rast koffie alle leveringen van haar producten opschorten tot aanzuivering van alle rekeningen inclusief de forfaitaire schadevergoeding en interesten.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Rast koffie is beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd. Rast koffie is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals verlies van omzet, winstderving of stijging van de algemene kosten. Rast koffie is evenmin aansprakelijk voor gebreken die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt worden door een daad van de klant of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid. Indien de aansprakelijkheid van Rast koffie wordt weerhouden, is Rast koffie er enkel toe gehouden het betrokken product te vervangen en, indien dit niet mogelijk is, de prijs terug te betalen. Rast koffie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade ingevolge vertragingen of gebreken in de uitvoering van haar verbintenissen als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van haar wil, die niet te voorzien zijn of die niet vermeden kunnen worden. Rast koffie zal alles in het werk stellen om de duur ervan tot het strikte minimum te beperken en de klant ervan te verwittigen als deze feiten of omstandigheden beëindigd zijn.

Rechtskeuze

Alle geschillen in verband met facturen van Rast koffie of contracten gesloten met Rast koffie vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van en zullen beslecht worden door de Rechtbanken van het arrondissement Brugge. Behoudens anders overeengekomen, worden alle verhoudingen tussen Rast koffie en haar klanten, alsook de toepassing en interpretatie van onderhavige algemene voorwaarden beheerst door het Belgisch recht.

Copyright
Op alle informatie en beeldgegevens op de website: www.rastkoffie.be rust auteursrecht. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rast koffie mag niets hiervan gedeeld/gekopieerd worden onder derden of voor commerciële doeleinden.

Bindendheid op foto’s
Elke Foto op de website www.rastkoffie.be zijn nooit bindend aan het eindproduct.

Levering

Voor het verzenden van onze pakketten doen wij beroep op de diensten van BPost en postNL. Verzending binnen België kost € 4,99 - € 8,40, er is gratis verzending binnen België vanaf een bestelling van 2 kilogram koffie of vanaf €40,00 aankoop. Pakketten worden steeds verzonden binnen de 5 werkdagen na de geplaatste en betaalde bestelling op de website via het bestelformulier.

Bij problemen met verzending, het verloren gaan van een postpakket of beschadiging van het pakket door derden, kan Rast koffie hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. De klant dient in dergelijke gevallen contact op te nemen met de desbetreffende koerierdienst hierboven vermeld. Klachten hierover kunnen gemeld worden op info@rastkoffie.be louter ter informatie voor de verzender Rast koffie.

Rast koffie zal alle redelijke maatregelen nemen om de bestelde producten tijdig te leveren. Leveringstermijnen zijn steeds indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

Een eventuele vertraging in de uitvoering ten gevolge van overmacht, kan Rast koffie nooit verplichten tot schadeloosstelling, noch oorzaak van weigering van de bestelling uitmaken. Rast koffie behoudt zich het recht voor gedeeltelijke leveringen te verrichten.

De verzendingen van producten gebeuren op de voor Rast koffie voordeligste manier. Voor eventuele spoedleveringen vallen de bijkomende kosten ten laste van de klant. Elke bestelling is bindend voor de koper. Elke annulering van de bestelling door de klant dient schriftelijk te gebeuren binnen een termijn van 2 werkdagen en dient door Rast koffie te worden aanvaard. In geval van laattijdige annulering van de bestelling is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd twv 50% van de waarde van de bestelling, onverminderd hogere bewezen schade in hoofde van Rast koffie. Rast koffie behoudt zich het recht voor een bestelling of een gedeelte van een bestelling te annuleren of uit te stellen in geval van problemen bij de leveranciers of bij overmacht, ziekte van personeelsleden of storingen bij machines, zonder dat Rast koffie daarvoor enige schadevergoeding kan verschuldigd zijn.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn geldig op het gehele assortiment, deze kunnen slechts eenmalig gebruikt worden, hebben een beperkte geldigheid  met als laatste dag de vermelde datum op de bon.
De cadeaubon zijn geldig op het gehele assortiment koffie, tenzij anders vermeld op de bon, dit is automatisch ingesteld per cadeaubon en kan alleen door Rast Koffie gewijzigd worden.
De cadeaubon kan verlengd worden na de vervaldatum van de bon dit moet schriftelijk worden aangevraagd bij info@rastkoffie.be en kan maximum 6 maanden na de vervaldatum en heeft een administratiekost van € 5,00.
Cadeaubonnen kunnen niet ingewisseld worden voor cash geld
Als rast koffie misbruik of valselijk gebruik van de cadeaubon vaststelt zal de cadeaubon vernietigd worden.
valse of nagemaakte cadeaubonnen zijn een misdrijf en worden overgemaakt aan de lokale overheden.
geschonken bonnen door rast koffie zelf ten voordele van een gemeentelijke actie of (jeugd)vereniging, VZW, ….ten aanzien van bijvoorbeeld een quiz, tombola, e.d.
Op deze bonnen geld geen levering, enkel afhalen op Eendenstraat 11 8450 Bredene, de levering kan wel afgekocht worden voor het bedrag van € 5,50 om geleverd te worden in een post afhaalpunt.